Sempre sulla qualità
Sempre a proposito di qualità, l’altro giorno stavamo cercando un sistema di pagamento online con il quale vendere il nostro prodotto Quickbackup.
Un paio di anni fa abbiamo attivato ed utilizzato il sistema di ecommerce di Banca Sella, ma in questo caso avevamo necessità di un sistema che ci consentisse di fare l’addebito automatico su carta di credito ogni mese (perché il servizio è venduto a canone) e che non ci costringesse a mantenere in archivio i numeri di carta di credito dei nostri clienti… per ovvie ragioni di sicurezza 
Ho inviato una mail di richiesta informazioni a Banca Sella, per sapere se loro avevano un servizio del genere, specificando che non volevamo raccogliere direttamente i numeri di carta di credito.
Risposta di Banca Sella: Certo signore, abbiamo il servizio blah, blah, blah che le consente di fare a,b,c e pure z, lei ci manda il numero di carta di credito e sta a posto…
Ma scusa non avevo specificato che il numero di carta di credito non volevamo prenderlo noi ? Un pò incerto sull’efficacia del mio italiano, scrivo una seconda mail nella quale dico più o meno testualmente: Grazie delle informazioni, ma mi faccia capire meglio: i numeri della carta di credito li dobbiamo prendere e conservare noi ?
Risposta: Certo signore, è evidente…
A questo punto rinuncio a parlare con Banca Sella e mi rendo conto che, sebbene sia stata la prima Banca a fare ecommerce in Italia, le sue tecnologie sono rimaste le stesse di 10 anni fa e ovviamente anche i suoi quadri dirigenti, i quali non hanno capito probabilmente niente sull’importanza delle nuove tecnologie.
Sapete con chi stiamo attivando il servizio ? Risposta: con Paypal
Non solo fanno l’addebito automatico, raccogliendo loro i dati dei clienti, ma addirittura puoi:
- Impostare un periodo di prova e far partire l’addebito dopo un certo periodo di tempo
- Usare il loro carrello elettronico oppure il tuo
- Ricevere informazioni istantanee sul pagamento tramite specifiche API
- …
Vabbè non voglio annoiarvi, vi basti sapere che tutto questo è corredato da 5000 pagine di documentazione (addirittura in Italiano) e che è GRATIS ! Ovvero paghi solo le commissioni sul transato… che peraltro sono pure più basse di quelle di Banca Sella che invece pretende anche un canone mensile di quasi 10 euro.
E’ chiaro che Ebay, proprietaria di Paypal ha bene in mente cosa vuol dire innovazione tecnologica e cosa vuol dire quello che gli americani chiamano “Warm fuzzy feeling”… quel non so che che quando usi un prodotto (o un servizio) ti fa escalamare: cazzo è fatto proprio bene !